Kursbeschreibung

Im beruflichen Kontext treffen Sie Menschen aus verschiedensten Lebens- und Arbeitsbereichen. Ihre Kunden haben unterschiedliche Ansichten, Bedürfnisse und Erwartungen an Sie. Wie reagieren Sie deeskalierend in konfliktbehafteten Situationen?

In diesem Workshop erhalten Sie die Möglichkeit, Ihren Kommunikationsstil zu reflektieren. Anschließend beschäftigen Sie sich mit Möglichkeiten zur

wertschätzenden und lösungsorientierten Gesprächsgestaltung. Sie haben hier die Gelegenheit, mit KollegenInnen aus anderen Abteilungen des

Hauses in den Austausch zu treten und gemeinsam an der erfolgreichen Kommunikation intern und nach außen mitzuwirken.

Wir arbeiten u.a. mit den Kommunikations- und Persönlichkeitsmodellen von Prof. Dr. F. Schulz von Thun.

Dieser Kurs beinhaltet keine Elemente der Selbstverteidigung und hat keinen praktischen Teil zum Körpereinsatz in eskalierenden Situationen! Dazu beachten Sie bitte das Seminarangebot Selbstverteidigung / Selbstbehauptung.