Kommunikationsskills spielen eine entscheidende Rolle im Arbeitsalltag. Dabei unterscheiden wir zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation. Für eine effektive Zusammenarbeit und ein wertschätzendes Problemlösungsverhalten ist gute Kommunikationsfähigkeit von großer Bedeutung. MitarbeiterInnen, die über die nötigen Grundlagen verfügen, können produktiver zusammenarbeiten und zu einem guten Arbeitsklima verhelfen.